¡Únete a nuestro equipo y lleva la experiencia del cliente al siguiente nivel!

En nuestra empresa, creemos que cada interacción con el cliente es una oportunidad para crecer, aprender y compartir. Aquí no solo construimos procesos, construimos talento y experiencias memorables. Si te apasiona el mundo del retail y quieres formar parte de un equipo donde la colaboración y el desarrollo profesional son prioridad, este es tu próximo reto.

Nos encontramos en búsqueda de un/a Responsable E-Merchandising.

Misión principal: Apoya la estrategia de E-merchandising del Mercado en coherencia con la estrategia Omnicommerce y Mundos, en interdependencia con los diferentes departamentos involucrados (Oferta, Supply y Servicios) para satisfacer las expectativas de nuestros clientes garantizando una excelente experiencia digital.

Apoya el desarrollo y consecución de la CV del canal digital en coordinación con el resto de componentes del Mundo (supply, oferta...), los e-merchandisers nacionales (búsqueda, calidad de catálogo, proyectos,) el equipo de Marketplace y Tráfico Digital.

Garantiza la correcta implantación de los criterios globales en torno a la publicación web y navegación en el mercado según las estrategias definidas y validadas por la vertical Omnicommerce, con el objetivo de dar una experiencia coherente en toda la web.

🌟 Responsabilidades Principales: Navegación y Experiencia Digital

1. Optimización de la Experiencia y Navegación

• Arquitectura Web: Desarrollo e implementación de mejoras en la estructura y navegación del sitio.

• Búsqueda Avanzada: Optimización estratégica de la búsqueda por categorías para mejorar la conversión.

• Customer Journey: Identificación y resolución de puntos de fricción (obstáculos) en el flujo del usuario.

2. Gestión de Contenido y Catálogo

• Calidad de Producto: Máximo responsable de la integridad y calidad del catálogo digital.

• Gestión de Contenidos: Supervisión de la correcta publicación e implantación de activos en cada categoría.

• Estrategia Comercial: Ejecución y seguimiento de operaciones comerciales y campañas en el canal web.

3. Estrategia Omnicanal y Merchandising

• Visión 360°: Colaboración estrecha con Merchandising y Oferta para garantizar una experiencia de cliente coherente y omnicanal.

• Sincronización: Alineación de la oferta digital con los objetivos globales de negocio.

4. Análisis de Datos y Reporting

• Priorización Basada en Datos: Gestión de alertas y mejoras en productos de alto tráfico (Glance Views).

• KPIs Digitales: Análisis de ratios de conversión y rendimiento para proponer planes de mejora objetivos.

• Reporting Avanzado: Elaboración de dashboards, cuadros de mando e informes estructurados (Excel/PowerPoint) para la toma de decisiones.

🎯 Lo que buscamos:

Experiencia y Conocimientos Técnicos

• Trayectoria: 5 años de experiencia en posiciones de Ecommerce.

• Nivel de Excel Avanzado.

• Inglés B2 consolidado.

Soft Skills:

• Perfil Analítico de Negocio: Capacidad para transformar datos en decisiones estratégicas.

• Excelencia en la Ejecución: Perfil meticuloso, disciplinado y con extrema atención al detalle en la calidad del catálogo.

• Organización: Altamente organizado para gestionar múltiples categorías y campañas simultáneamente.

• Actitud: Profesional proactivo, resolutivo y autónomo, con alto potencial de crecimiento dentro de la compañía.

🏡 Lo que ofrecemos

• Onboarding y formación continua para que te desarrolles en tu rol desde el primer día.

• Flexibilidad responsable y apoyo para equilibrar trabajo y vida personal.

• Seguro de salud y programas de bienestar para cuidarte dentro y fuera del trabajo.

• Oportunidades de crecimiento interno y desarrollo de carrera a largo plazo.

• Impacto real: Ser protagonista de la mejora de la experiencia del cliente y del éxito del equipo.

Haz que cada interacción cuente. Tu trabajo marcará la diferencia para nuestros clientes y para nuestro equipo. Si quieres formar parte de un proyecto donde aprender, crecer y transformar la experiencia del cliente son el día a día, ¡inscríbete ahora!